Nutzungsbedingungen

1. Wer mit wem

Diese Bedingungen gelten zwischen der itelly GmbH, Hauptstr. 27, 79256 Buchenbach und dem Unternehmen, das operanda nutzt.

operanda richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. An Verbraucher richtet sich das Angebot nicht.

Umfang, Preis und Laufzeit stehen im Angebot, das wir mit dem Kunden schließen. Weicht das Angebot von diesen Bedingungen ab, gilt das Angebot.

2. Was operanda tut

operanda stellt je Kunde abgeschottete Agenten bereit. Ein Agent arbeitet mit Sprachmodellen, führt Aufgaben aus, greift auf Systeme zu, die der Kunde verbindet, und legt Ergebnisse ab. Das Team des Kunden bedient ihn über einen Chat.

Wir betreiben die Plattform, richten Agenten ein, pflegen Updates und überwachen den Betrieb. Was ein Agent im Einzelfall können soll, vereinbaren wir bei der Einrichtung.

Wir entwickeln die Plattform laufend weiter. Funktionen können hinzukommen, sich ändern oder wegfallen. Fällt etwas weg, das für den Kunden wesentlich ist, sagen wir es vorher und finden einen Ersatz oder er kann kündigen.

3. Konten und Rollen

Zugang bekommt, wer eingeladen wird. Im Unternehmen gibt es drei Rollen: Inhaber, Verwalter und Mitarbeiter. Der Inhaber verantwortet, wer dazugehört und welche Systeme verbunden sind.

Zugangsdaten sind persönlich und gehören nicht weitergegeben. Für Inhaber, Verwalter und Betreiber ist der zweite Faktor Pflicht.

Kommt ein Zugang abhanden, sagt der Kunde uns das unverzüglich unter jannik.seven@itelly.de.

4. Verbundene Systeme

Der Kunde entscheidet, welche Systeme er verbindet und welche Rechte er dabei vergibt. Er stellt sicher, dass er das darf, und beachtet die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Verbindet ein Nutzer sein Google-Konto, gilt dafür zusätzlich die Google API Services User Data Policy. Wie wir mit Daten aus Google-Konten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

Wir begrenzen, was ein Agent von sich aus tun darf. Senden, Löschen und Zahlen sind gesperrt, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart. Öffentlich erreichbare Apps, die ein geteiltes Konto benutzen, dürfen nur lesen.

5. Wozu sich der Kunde verpflichtet

Der Kunde nutzt operanda im Rahmen der Gesetze. Untersagt ist insbesondere:

• Inhalte zu verarbeiten, deren Verarbeitung ihm verboten ist, oder zu denen ihm die Rechte fehlen
• die Plattform anzugreifen, zu überlasten oder Sicherungen zu umgehen
• Zugänge an Dritte außerhalb des eigenen Unternehmens weiterzugeben
• Ergebnisse als Aussage eines Menschen auszugeben, wo das täuscht
• die Plattform zu nutzen, um andere zu überwachen, ohne dass es dafür eine Rechtsgrundlage gibt

Verstößt jemand erheblich gegen diese Pflichten, können wir den betroffenen Zugang sperren. Wir sagen dem Kunden vorher Bescheid, außer Gefahr ist im Verzug.

6. Ergebnisse der Sprachmodelle

Ein Sprachmodell erzeugt Text auf Wahrscheinlichkeiten. Es kann irren, auch überzeugend. Wir schulden ein funktionierendes Werkzeug, kein richtiges Ergebnis.

Vor jeder Verwendung nach außen prüft ein Mensch das Ergebnis. Für Rechts-, Steuer- oder Medizinberatung taugt es nicht.

An den Inhalten, die der Kunde eingibt, und an den Ergebnissen, die er daraus gewinnt, erwerben wir keine Rechte. Wir nutzen sie nicht, um Modelle zu trainieren.

7. Nutzungsgrenzen und Kosten des Modellbetriebs

Je Agent gilt eine monatliche Grenze für den Modellverbrauch. Ist sie erreicht, antwortet der Agent nicht mehr, bis die Grenze angehoben wird oder der Monat wechselt.

Den Verbrauch weisen wir in der Plattform aus. Verbindlich für die Abrechnung ist die Abrechnung des Modellanbieters.

Ein Kunde kann stattdessen einen eigenen Schlüssel beim Modellanbieter hinterlegen. Dann rechnet er direkt mit diesem ab und unsere Grenze greift nicht.

8. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen durchgehenden Betrieb, schulden aber ohne gesonderte Vereinbarung keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsfenster kündigen wir an, soweit möglich.

Fällt ein Dienst aus, der nicht uns gehört, etwa ein Modellanbieter oder ein verbundenes System, können wir den Ausfall nicht abstellen.

9. Daten

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden schließen wir einen Vertrag nach Artikel 28 DSGVO. Er geht diesen Bedingungen vor, soweit er etwas anderes regelt.

Der Kunde bleibt für die Daten verantwortlich, die er in die Plattform gibt. Er sorgt für die Rechtsgrundlage und informiert die betroffenen Personen.

Vollständige Sicherungskopien gibt es zurzeit nicht. Wer Daten dauerhaft braucht, hält sie auch außerhalb von operanda vor oder vereinbart mit uns ausdrücklich etwas anderes.

10. Laufzeit und Kündigung

Laufzeit und Kündigungsfrist stehen im Angebot. Ohne Vereinbarung läuft der Vertrag monatlich und ist zum Monatsende kündbar.

Eine Kündigung in der Plattform ist ein Vermerk, kein Schalter: Sie beendet nichts sofort und lässt sich zurücknehmen. Wirksam wird sie durch die Vereinbarung mit uns.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten.

Nach dem Ende exportieren wir auf Anfrage die Daten des Kunden und löschen danach, was zu ihm gehört. Wer nichts anfordert, dessen Daten löschen wir 30 Tage nach dem Ende.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst möglich macht und auf die der Kunde vertrauen darf, und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für den Verlust von Daten haften wir nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung angefallen wäre.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Eine Änderung kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die neue Fassung; auf diese Folge weisen wir in der Ankündigung hin. Widerspricht er, kann jede Seite zum Wirksamwerden kündigen.

13. Schluss

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Freiburg im Breisgau, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

Diese Fassung gilt seit dem 18. September 2026 und liegt unter operanda.eu/nutzungsbedingungen.